Política de reembolso
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Lizence, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Podrás solicitar la devolución de tus productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para poder realizar una devolución, los productos deberán:
- Estar sin usar
- Conservar su embalaje original
- Incluir etiquetas y accesorios
No se aceptarán devoluciones de productos usados que no presenten defectos.
Para iniciar una devolución, debes enviar un correo a:
📧 Lizenceofficial@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir.
Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente.
🔁 Costes de devolución:
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos inmediatamente para solucionarlo.
Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
- Productos de cuidado personal abiertos o usados
- Productos personalizados
- Artículos en oferta
- Tarjetas regalo
Cambios
Para cambiar un producto, deberás devolver el artículo original y realizar una nueva compra.
Paquetes perdidos o robados
Lizence no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez marcados como entregados por la empresa de transporte.
Reembolsos
Te notificaremos por email cuando recibamos tu devolución.
Si es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original.